Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.
Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur midore-matcha.fr par un particulier. En validant ta commande, tu les acceptes.
1. Vendeur
Léo Fumet, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial Midoré.
3 avenue Léon Vergez, 65500 Vic-en-Bigorre, France.
SIRET : 933 565 046 00010. SIREN : 933 565 046. Non immatriculé au RCS.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
E-mail : bonjour@midore-matcha.fr.
2. Produits
Midoré vend :
- un kit matcha 6 pièces (bol, fouet, support, tamis, cuillères) — le thé n’est pas inclus ;
- du matcha bio en sachet de 20 g ;
- un abonnement matcha 20 g / mois.
Les photos et descriptions sont contractuelles dans leurs éléments essentiels. De légères variations de teinte de la céramique restent possibles.
Le matcha est une denrée alimentaire. Un sachet descellé ou ouvert n’est pas repris, sauf défaut.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI).
Les frais de livraison s’affichent au paiement, avant validation. Livraison offerte dès 75 € vers les destinations desservies.
Midoré peut modifier ses prix à tout moment. La commande est facturée au prix affiché au moment du paiement.
4. Commande et paiement
La commande est ferme quand tu valides le paiement. Tu reçois un e-mail de confirmation.
Moyens de paiement acceptés via Shopify : Visa, Mastercard, Cartes Bancaires / CB, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna.
Klarna a ses propres conditions, affichées au paiement. Le paiement fractionné n’engage Midoré que pour la livraison du produit.
Midoré peut refuser une commande en cas de fraude suspectée, d’erreur manifeste de prix, ou d’indisponibilité.
5. Livraison
On livre en France, dans l’Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni, par Chronopost. Un suivi part par e-mail.
Délai habituel : environ 1 semaine après expédition. Pour l’abonnement, l’envoi part sous 7 à 10 jours après chaque date d’anniversaire de commande.
Ces délais sont indicatifs. Un cadeau last-minute n’est pas une date garantie : commande tôt.
Sous 75 €, les frais dépendent du colis. Ils s’affichent au paiement.
Suisse et Royaume-Uni : des droits de douane ou taxes locales peuvent s’ajouter. Ils sont à ta charge s’ils s’appliquent.
Le transfert des risques a lieu à la remise du colis. Vérifie le colis à l’arrivée.
Le détail client est aussi sur la page Livraison.
6. Droit de rétractation (14 jours)
Tu as 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans motif, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, écris à bonjour@midore-matcha.fr (tu peux utiliser le modèle en bas de page). On t’envoie alors l’adresse de retour.
Le kit doit être renvoyé non utilisé, pièces complètes, dans un délai de 14 jours après ta demande.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Remboursement sous 14 jours après réception du colis, par le même moyen de paiement, hors frais de retour.
Exceptions (article L. 221-28) : le matcha descellé ou ouvert, et tout bien périssable, ne peuvent pas être repris au titre de la rétractation. Un sachet encore scellé, intact, peut être renvoyé dans les 14 jours.
7. Casse et non-conformité
Pièce cassée à l’arrivée : envoie une photo à bonjour@midore-matcha.fr. On remplace la pièce.
Tu disposes aussi de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance, articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité, tu peux demander la réparation ou le remplacement. Si c’est impossible ou disproportionné, tu peux garder le bien avec une réduction, ou le rendre contre remboursement.
8. Abonnement matcha
L’abonnement livre 20 g de matcha chaque mois, une saveur sélectionnée.
Le premier mois est toujours offert (0 €). Ensuite : 19,99 € / mois, prélevés à la date d’anniversaire de la commande, jusqu’à résiliation.
Envoi du sachet : 7 à 10 jours après chaque date d’anniversaire.
Tu peux arrêter à tout moment, sans frais, depuis ton compte client ou par e-mail à bonjour@midore-matcha.fr. La résiliation prend effet avant le prochain prélèvement si elle arrive avant la date d’anniversaire.
Le sachet déjà expédié (y compris le premier mois offert) reste acquis.
Rupture de saveur : on met l’abonnement en pause. Pas d’envoi, pas de prélèvement, jusqu’à reprise du stock ou jusqu’à ce que tu demandes la reprise.
Midoré peut modifier le prix de l’abonnement. Tu en es informé avant le prélèvement suivant. Tu peux alors résilier sans frais.
Le matcha ouvert n’est pas repris. La rétractation de 14 jours s’applique au premier envoi si le sachet est encore scellé. Les renouvellements suivants sont des livraisons d’un contrat déjà formé : tu résilies pour l’avenir, tu ne « rends » pas les sachets déjà consommés.
9. Compte client
Tu peux commander en invité ou créer un compte. Tu es responsable de tes identifiants.
10. Responsabilité
Midoré est responsable de la bonne exécution du contrat, sous réserve d’un cas de force majeure ou d’un fait du transporteur après remise conforme.
Le matcha contient de la caféine. Il ne remplace pas un avis médical.
11. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, écris d’abord à bonjour@midore-matcha.fr. On répond sous 48 h ouvrées.
Midoré adhère à un dispositif de médiation de la consommation. L’adhésion est en cours. Les nom, adresse et site du médiateur seront publiés ici dès confirmation. Tu pourras le saisir gratuitement après une réclamation écrite restée sans solution.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Droit applicable
Ces CGV sont régies par le droit français. Le consommateur peut aussi saisir le tribunal de son lieu de résidence, conformément aux règles européennes de protection du consommateur.
Si une clause est invalidée, les autres restent en vigueur.
14. Modèle de rétractation
À envoyer à bonjour@midore-matcha.fr :
« Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le : …
Nom : …
Adresse : …
Numéro de commande : …
Date : … »