Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.

Tu as 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans motif.

Écris à bonjour@midore-matcha.fr. On t’envoie l’adresse de retour par e-mail.

Kit : non utilisé, pièces complètes.

Matcha : un sachet descellé ou ouvert n’est pas repris (denrée alimentaire). Un sachet encore scellé peut être renvoyé dans les 14 jours.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit cassé, manquant ou non conforme.

Remboursement sous 14 jours après réception du colis, par le même moyen de paiement, hors frais de retour que tu as payés.

Pièce cassée à l’arrivée : envoie une photo, on la remplace. Pas besoin de renvoyer tout le kit.

Abonnement : tu arrêtes quand tu veux, par e-mail ou depuis ton compte. Le sachet déjà parti n’est pas repris s’il est ouvert. Détail dans les CGV (section Abonnement).

Garanties légales : conformité (2 ans) et vices cachés. Elles s’ajoutent à ce délai de 14 jours.